背景簡介
我們的一位客戶接到一筆來自世界各地多個地區的大型訂單，需要將貨物從歐洲、中東與亞洲的多個地點運送到美國。
由於 Covid 疫情導致航空班表混亂、航班取消以及服務受限，客戶非常擔心所有貨件能否準時交付給最終客戶。
然而，客戶必須履行對客戶的承諾，幸好他們找到了 NVISION。
NVISION 的全球佈局遍及七大洲，因此我們能提供客戶所需的完整支援。在此案例中，我們為客戶設計了空運方案，協助將貨物從葡萄牙、義大利、保加利亞、土耳其、泰國、中國與香港運抵美國，並準時到達。
多地點管理
NVISION 廣泛的全球網絡提供客戶在當今全球經濟中取得成功所需的一切。
「要讚揚 NVISION 在航空貨運業的聯繫網路，儘管 Covid 疫情帶來種種挑戰，我們仍能將來自 7 個國家的貨物準時送達目的地。」
一家製造公司
客戶面臨的挑戰
- 貨件來自多個地點（跨越 7+ 國家，分布於 3 個大洲）
- 航空公司大量取消航班並大幅削減運能
- 生產經常被干擾，導致貨物可出貨日期延後
- 空運艙位日益緊張且稀缺
- 遠距辦公政策讓各方協調更為困難
面對這些挑戰，客戶急需一位能提供以下服務的物流夥伴：
- 一套能涵蓋所有需求的完整解決方案，從多地點提貨到最終交付
- 能靈活因應班表、航線、前置時間等變動的能力
- 專屬支援並即時更新貨件狀態
- 對客戶的問題或疑慮能迅速回應
NVISION 如何協助
NVISION 擁有廣泛的全球網絡， 能在貨物運輸過程中的任何地點提供即時進度更新。我們了解時間緊迫的情況，因此為每個案子指派專屬客服團隊，讓客戶安心，知道貨物交由可靠的團隊掌控。
NVISION 提供完整的可視化與透明化服務， 讓客戶可全程追蹤貨件進度，並能即時掌握狀況，必要時做出調整。
在空運艙位預訂方面，NVISION 採取提前規劃的策略，提早預訂航班， 確保客戶貨件獲得優先安排，即使在航班取消或服務縮減的情況下，也能讓貨品如期抵達。此舉讓客戶在市場動盪下仍能維持穩定且安全的供應鏈。
NVISION 簡化了貨件追蹤流程：我們會在貨物到達前數日通知目的地的報關行與卡車承運商，確保各方同步資訊，避免最後一刻手忙腳亂。
多年業界經驗使 NVISION 能靈活應變， 提供最適切的服務與解決方案給客戶。
結果
在 NVISION 的努力下，客戶得以維持業務順暢運作，並在全球供應鏈嚴重中斷的情況下仍準時交貨。
客戶很滿意，成功將訂單交付給其滿意的買方；NVISION 也兌現了對客戶業務成功的承諾，展現出作為最全面且以客戶為中心的物流服務提供者的價值。
此外，NVISION 對客戶服務的投入與提供無後顧之憂體驗，證明客戶可以始終信賴我們把工作做好。
若您也正面臨類似的貨運挑戰，歡迎隨時聯繫 NVISION。